住客点评>>
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好评交通便捷，环境优雅，闹中取静，性价比好！下次还住！
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好评前台服务很好，地理位置很好，周围交通便利，感觉到了家一样，睡得很踏实
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好评很好能学外语。还能看北京冬季穿背心裤衩的外国客人。
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好评过年期间入住的，毕竟是老饭店了，地理位置绝对黄金。酒店的服务和它的星级相当。性价比还...
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好评老四星，服务很好，休息的挺好。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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北京5L酒店交通指南
酒店地处东三环国贸桥西北角，步行可至地铁1号、10号线国贸站，交通便利。
【前往酒店】：
- 距离地铁1号、10号线国贸站E2出口340米，步行约5分钟；
- 距离首都国际机场25.6公里，乘坐出租车约40分钟；或由机场乘坐机场大巴1线至大北窑（国贸）下，步行约10分钟可达酒店；或由机场乘坐机场快轨至三元桥站，换乘地铁10号线至国贸站下；
- 距离北京站3.8公里，乘坐出租车约10-15分钟；或由北京站乘坐地铁2号线至建国门站，换乘地铁1号线至国贸站下；
- 距离北京西站13公里，乘坐出租车约20-25分钟；
- 距离北京南站13公里，乘坐出租车约20-25分钟；或由北京南站乘坐地铁4号线至西单站，换乘地铁1号线至国贸站下。
【酒店周边信息】：
- 距离世贸天街1.2公里，步行约15分钟；
- 距离日坛公园1.7公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离工人体育场3.3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离朝阳公园4.5公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离王府井大街5.7公里，乘坐出租车约15分钟。